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[摘要]這是繼之前4G網(wǎng)絡建設共享合作之后，兩家運營商又一次“聯(lián)手”。
今日上午，中國電信與中國聯(lián)通啟動“客戶服務提質計劃”合作。這也是繼之前4G網(wǎng)絡建設共享和終端層面展開合作之后，兩家運營商又一次“聯(lián)手”。
根據(jù)協(xié)議，雙方將在以下五個方面開展戰(zhàn)略合作：一是深入推進網(wǎng)絡共建共享，加快網(wǎng)絡覆蓋，提升網(wǎng)絡的服務能力；在重大災害、突發(fā)事件及重要保障情況下互相協(xié)助業(yè)務恢復，提升雙方應急通信保障能力。二是豐富終端品類，更好地滿足用戶多樣化需求，共同推動六模“全網(wǎng)通”成為國家標準。三是提高網(wǎng)絡互聯(lián)質量，提升用戶服務感知。四是采用新機制和市場化運作開展創(chuàng)新業(yè)務合作。五是聯(lián)合與境外運營商開展國際漫游業(yè)務合作，提升國際漫游服務質量。
中國電信總經理楊杰在致辭中指出，中國電信和中國聯(lián)通此次合作是雙方貫徹落實國家一系列重大戰(zhàn)略的全方位、多層次的合作，協(xié)議的簽署標志著雙方共同開啟了通信行業(yè)開拓創(chuàng)新、共促發(fā)展、相互合作的新局面。本次合作將推動“創(chuàng)新、合作、開放、共享”成為行業(yè)新常態(tài)。
中國聯(lián)通總經理陸益民也指出，中國聯(lián)通與中國電信從戰(zhàn)略層面開展深度合作，互有需要、優(yōu)勢互補，此次合作協(xié)議的簽署，進一步聚焦了主題、明確了領域、凝聚了共識，一定會在更深更寬的領域，推動雙方合作取得更大更多的成效。
不同與上兩次“聯(lián)手”，此番雙方出席領導眾多、級別也最高。中國聯(lián)通董事長王曉初、總經理陸益民、副總經理邵廣祿，中國電信總經理楊杰、副總經理楊小偉出席并共同見證簽約。中國電信高同慶副總經理、中國聯(lián)通熊昱副總經理分別代表雙方簽約。
外界認為，兩家頻繁“聯(lián)手”目的很明確，一方面是共同推進網(wǎng)絡、終端等供給側結構性改革，實現(xiàn)降本增效，提升國有資產運營效率，并通過提升供給側的質量，為客戶提供更好的網(wǎng)絡和服務，促進信息消費。
另一方面，中國移動目前一家獨大的局面仍未有改變，從某種程度而言并不利于行業(yè)發(fā)展，甚至容易造成壟斷。中國電信、中國聯(lián)通兩家不斷在硬件、業(yè)務、服務領域展開合作，也是為了抗衡中國移動，形成有力競爭。
當然，也有分析認為，兩家走得越近，也更表明合并的可能性越大，畢竟過去雙方在各自領域并無實質合作，更多的是競爭，現(xiàn)在聯(lián)合起來，不排除合并的可能性。盡管雙方之前已聲明不會合并，但回想當初為了打破壟斷而成立的中國聯(lián)通，目前的競爭格局假如真的合并又何嘗不是為了打破壟斷呢，眼下就差工信部選擇一個恰當?shù)臅r間點來公布。
